La RPA può supportare le aziende nella realizzazione della trasformazione digitale. Così facendo, il robot RPA agisce come un dipendente virtuale che utilizza applicazioni o sistemi già esistenti per automatizzare le attività ripetitive. Il vantaggio è che i robot si interfacciano direttamente con l`interfaccia utente nei sistemi richiesti, eliminando la necessità di apportare modifiche ai processi aziendali.
L´apprendimento automatico e l`intelligenza artificiale (AI) possono essere utilizzati per creare e impostare in anticipo regole e specifiche per il robot RPA. L´applicazione dell`AI permette al robot RPA di prendere decisioni intelligenti da solo e di in modo flessibile in situazioni diverse e impreviste.
I compiti e i processi di RPA sono diversi. Sono usati laddove i processi sono ripetitivi, per comandi if/then, o quando ci sono interazioni prevedibili con i processi IT.
Risparmi sui costi
Velocità del processo
Alta facilità d`uso
Aumento della qualità dei dati e dei processi
Consegna dei compiti amministrativi
Quali sono i vantaggi di costo della RPA?
Il vantaggio più importante è il risparmio di costi che porta l’RPA, perché i costi del personale possono essere ridotti attraverso l`uso di robot software. L´assunzione di nuovi impiegati che devono svolgere compiti monotoni e ripetitivi può essere evitata e quindi i costi del personale possono essere risparmiati. In questo modo, i dipendenti che passano il loro tempo di lavoro eseguendo compiti amministrativi ricorrenti possono usare il loro tempo per occuparsi di compiti più significativi e lasciare che la tecnologia RPA si faccia carico di queste mansioni.
Velocità del processo
Un altro vantaggio chiave della RPA è la velocità del processo.
I robot RPA eseguono i compiti più velocemente di quanto possa fare la manodopera umana, perché imitano l´esecuzione di una fase del processo e possono quindi accelerarla. Anche robot software possono essere utilizzati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e possono generalmente accelerare e ottimizzare le fasi del processo.
Qualità
Un robot software lavora più da un punto di vista della qualità che della quantità. Ciò significa che gli errori umani in questo caso non possono verificarsi perché il robot è stato programmato per la sua fase di lavoro. Nei compiti monotoni, gli esseri umani commettono errori che si traducono in rielaborazioni. Questo intero processo può essere completamente evitato con la tecnologia RPA e ai dipendenti possono essere assegnati altri compiti che promuovono, ad esempio, i loro punti di forza. Coloro che sono stati liberati da compiti di routine noiosi e ripetitivi possono concentrarsi su altre sfide all`interno dell`azienda o sui loro clienti.
L´automazione di interi processi aziendali dimostra l`alto potenziale di applicazione della RPA.
Fino al 15% di tutti i flussi di lavoro e i processi che si svolgono in azienda possono già essere automatizzati direttamente e senza modifiche alla struttura interna attraverso la RPA. Questo guadagno in efficienza è generato principalmente da processi basati su regole e bassa complessità. Un ulteriore 30% circa di fasi di lavoro può essere automatizzato da RPA dopo che i processi sono stati ridisegnati.
Si tratta principalmente di processi non standardizzati e non basati su regole, ma anche le fasi di lavoro non digitalizzate possono essere automatizzate. Naturalmente, non tutti i flussi di lavoro all’interno dell’azienda possono essere automatizzati da RPA, poiché l`uso di dipendenti è inevitabile, soprattutto nei processi altamente complessi e a valore aggiunto. Tuttavia, la pratica mostra il grande potenziale della RPA attraverso un maggiore utilizzo e un aumento dell`efficienza in ambito aziendale.
La Robotic Process Automation ha una vasta gamma di applicazioni che possono gestire semplici compiti di routine, ma anche complesse applicazioni IT con l`aiuto dell`AI. Per lo più, però, la RPA viene utilizzata nel servizio clienti, perché è lì che i compiti amministrativi si verificano più frequentemente, attraverso varie applicazioni di sistema.
Tali flussi di processo si possono riscontrare nelle seguenti aree:
Langmann, C.; Turi, D., Robotic Process Automation – Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen; Vorraussetzungen, Funktionsweise und Implementierung am Beispiel des Controllings und Rechnungswesens, 1. edition, 2020
La Robotic Process Automation può essere utilizzata in varie aree di processo. Ci sono processi di base integrati e processi specifici per funzione. Nel caso dei processi centrali integrati, le risorse IT da utilizzare sono molto alte, ma i processi hanno anche un alto significato nell`azienda. In questo caso, la RPA può essere utilizzata in applicazioni specializzate, come i sistemi ERP o CRM interni, per alleggerire le risorse IT.
Tuttavia, il focus della RPA è sui processi subordinati e specifici della funzione, che si trovano spesso nella contabilità o nella gestione delle risorse umane. Lo sforzo per l`elaborazione di tali processi subordinati è immensamente alto, come ad esempio una nota spese di viaggio, ma il grado di specializzazione delle soluzioni IT è relativamente basso.
Pertanto, il focus dei processi RPA è sui compiti amministrativi e ricorrenti che possono sollevare il dipendente da queste mansioni affinchè si occupi di processi aziendali più importanti, contribuendo alla redditività dell`azienda.
Allora mettetevi in contatto con noi, siamo felici di essere qua per voi. Per telefono, via mail o di persona!
Mario Bussi
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